Laat goede plannen niet stranden
Je wilt met je digitale product of dienstverlening vooruit: groeien, slimmer werken, of iets nieuws neerzetten. Maar wat ga je precies aanbieden of bouwen, en hoe zorg je dat het werkt in de praktijk?
Ik help organisaties van plan naar uitvoering. Met onderbouwde keuzes en een uitwerking die zowel met klanten als intern getoetst is, zodat het waarde heeft voor je doelgroep en uitvoerbaar is binnen je organisatie. Zo kom je uit op een volgende stap die de investering waard is.
✓ 12+ jaar ervaring (o.a. bij Deloitte, APG en iO)
✓ Verbindt tussen business, IT, operatie en risk/compliance
✓ Beweegt tussen MT-tafel en uitvoerende teams
Type vraagstukken waar ik aan werk
Nieuw aanbod ontwikkelen
Bijv. propositie voor een nieuwe doelgroep, ander verdienmodel, nieuw kanaal of distributie.
Dienstverlening digitaliseren
Bijv. meer aanvragen of boekingen online afronden, uitval verminderen, minder telefonisch klantcontact.
Processen digitaliseren (met of zonder AI)
Bijv. handwerk en uitzonderingen terugdringen, doorlooptijd omlaag, minder herstelwerk.
Huidig product doorontwikkelen
Bijv. onboarding verbeteren, gebruik vereenvoudigen, pricing of packaging aanscherpen.
Wanneer je mij inzet
➜ Richting is er, maar de uitwerking nog niet
Je hebt ambitie en een globale richting, maar nog geen concrete uitwerking van wat je gaat aanbieden of bouwen, en wat de eerste logische stap is.
➜ Er zijn veel afhankelijkheden
Je moet meerdere disciplines aan tafel krijgen (business, IT, operatie en soms risk/compliance) zodat het plan niet alleen klopt, maar ook echt kan landen.
➜ Onderbouwing is nodig om door te gaan
Je wilt keuzes kunnen maken op basis van bewijs: waarde voor klant, haalbaarheid in de organisatie en een business case op hoofdlijnen.
Hoe ik je kan helpen
Verkenning
Van ambitie naar onderbouwde richtingen, zodat je kunt kiezen waar je in investeert.
In 2-6 weken
Overzicht van kansrijke richtingen (impact & haalbaarheid)
Onderbouwde keuzes
Binnenkort meer informatie. Neem contact op voor mogelijkheden.
Vaak vanaf ca. € 5.000 excl. btw.
Kickstart
Uitwerken van je plannen, zonder eerst maanden alles uit te denken of direct groot te investeren.
In 6-10 weken
Getoetst op klantwaarde & uitvoerbaarheid
Concreet vervolgplan
Vaak vanaf ca. € 10.000 excl. btw.
Sparring
Zelf aan de slag, met een vaste sparringpartner voor scherpte en structuur.
Flexibele vorm
Scherpte op keuzes, scope, prioriteiten en aanpak
Gerichte hulp bij uitwerken waar nodig
Binnenkort meer informatie. Neem contact op voor mogelijkheden.
Vaak vanaf ca. € 1.500 excl. btw.
Voorbeelden uit de praktijk
-
MKB-financiering: van maanden naar minuten
Mkb’ers moesten veel documenten aanleveren en wachtten vaak maanden op duidelijkheid over financieringskans en prijs. We hebben de productstrategie en scope omgezet in een digitale aanvraagstraat op basis van transactiegegevens, met borging van risk, beleid en compliance.
Aanpak: productkeuzes en beslislogica scherp krijgen, stapsgewijs uitwerken en toetsen in de praktijk, daarna uitbreiden (o.a. met sectorbeleid) om de toepasbaarheid te vergroten.
Opgeleverd: digitale aanvraagstraat en beslislogica (‘engine’) die later het reguliere proces grotendeels heeft vervangen.
Resultaat: binnen minuten inzicht in financieringskans en indicatieve prijs (i.p.v. maanden) en een onderbouwd besluit om dit als primaire route uit te bouwen op basis van een business case op FTE-besparing.
-
Partnerkanaal opzetten: propositie en productrichting
Een SaaS-bedrijf wilde groeien via implementatiepartners. Daarvoor moest duidelijk worden wat de waardepropositie richting partners is, welke typen partners daarbij passen en wat dat vraagt om dit kanaal te laten werken binnen de organisatie.
Aanpak: partnerbehoeften ophalen, propositie(s) uitwerken en toetsen, en productimplicaties expliciet maken (bijv. meer ingebouwde kwaliteitscontroles om de drempel voor partners te verlagen om voor het platform te kiezen).
Opgeleverd: partnerpropositie, eerste go-to-market opzet, productaanbevelingen en toetsplan voor eerste uitrol.
Resultaat: een concrete partnerpropositie om te testen, scherp beeld waar partners wel/niet op aanhaken en aanbevelingen voor de doorontwikkeling van het platform.
-
Geruststelling bieden in de online aanvraag
Door de pensioentransitie neemt de druk op telefonisch klantcontact naar verwachting toe, terwijl er weinig ruimte is om extra capaciteit in te huren. We onderzochten waar vermijdbaar telefonisch contact ontstaat en waar in de online aanvraag gerichte geruststelling en duidelijkheid het verschil kan maken.
Aanpak: data-analyse om contactmomenten en onderwerpen te vinden, interviews om twijfel- en frictiemomenten beter te begrijpen, 5 concepten uitgewerkt en vergeleken (A/B/C/D/E-test) op verwachte impact en haalbaarheid.
Opgeleverd: conceptontwerp, gekozen oplossingsrichting, business case op hoofdlijnen, afgestemd met interne sponsor.
Resultaat: inzicht in de grootste hefboom, de meest kansrijke concepten, een inschatting van de impact op bezetting en een logische volgende stap om de gekozen oplossing door te vertalen naar een MVP.
-
Met hetzelfde aantal mensen meer werk kunnen uitvoeren
De druk op kosten nam toe, terwijl de marketingcommunicatie-afdeling de komende jaren meer werk verwachtte. De vraag: waar kan AI het team concreet helpen om met hetzelfde aantal mensen meer te doen, zonder kwaliteit of controle te verliezen?
Aanpak: werkprocessen analyseren, interviews met medewerkers om tijdvreters en kwaliteitsrisico’s te achterhalen, en per kansrijke toepassing de potentiële impact en randvoorwaarden in kaart brengen.
Opgeleverd: overzicht van kansrijke use cases, gekozen pilot en een heldere vervolgstap.
Resultaat: helder welke processen het meest kansrijk zijn voor AI, een indicatie van mogelijke tijdswinst/vrije capaciteit, en een concreet plan om één toepassing uit te werken tot een werkend prototype voor een pilot.
Benieuwd wat ik kan betekenen voor jouw vraagstuk?
Wat je aan mij hebt
Pragmatisch
Je wilt niet blijven sleutelen aan een plan op papier. Ik maak liever een eerste werkbare versie en stuur bij op basis van wat we leren.
Betrokken
Je wilt iemand die snapt hoe het bij jullie echt werkt. Ik verdiep me in je vraagstuk en stel scherpe vragen tot de kern helder is.
Resultaatgericht
Je wilt dat het iets oplevert en niet blijft bij woorden. Ik werk toe naar iets dat getest of gebouwd is en realistisch kan werken.
Verbindend
Je wilt de kennis van je mensen benutten. Ik zoek de juiste disciplines bij elkaar en zorg dat ze samen werken aan één oplossing.
Over mij
Ik werk al meer dan 12 jaar aan het ontwikkelen en verbeteren van digitale producten en dienstverlening, op het snijvlak van strategie, innovatie en design. Met ervaring bij onder andere Deloitte, APG en iO weet ik wat er nodig is om plannen niet alleen te maken, maar ook te realiseren. Daarom help ik je niet alleen met richting, maar ook met de volgende stap die je morgen kunt toetsen of bouwen.
Benieuwd of dit past? Plan een korte kennismaking.
Dan kijken we waar je nu staat, wat je nodig hebt en welke vorm logisch is.