Voor organisaties die willen groeien met sterkere producten, diensten en klantbediening
Groei met meer klanten en een hogere klantwaarde
North & Now ontwikkelt en verbetert producten, diensten en klantbediening die klanten waarderen, groei opleveren en ook binnen de organisatie te realiseren zijn.
Wanneer organisaties North & Now inschakelen
Je wilt meer waarde uit je huidige producten en diensten
Je zoekt naar groei, maar wat je nu aanbiedt trekt te weinig nieuwe klanten aan of houdt bestaande klanten niet goed genoeg vast.
Je product of dienst werkt niet goed genoeg voor je klanten
Je hebt klanten, maar wat je biedt werkt niet goed genoeg voor hen, of ze voelen zich onvoldoende geholpen, waardoor ze afhaken.
Je wilt groeien in een nieuw segment of nieuwe markt
Je ziet ruimte om te groeien, maar wilt niet zomaar iets ontwikkelen zonder te weten of het aanslaat bij klanten en te realiseren voor de organisatie.
Je klantbediening wordt als te traag of omslachtig ervaren
Te veel handwerk, afstemming of support zorgt ervoor dat je klanten niet goed genoeg bedient, waardoor verdere groei ook moeilijker wordt.
Hoe North & Now helpt
01
Meer klantwaarde uit je aanbod halen
Voor producten en diensten die meer moeten opleveren, meer klanten moeten aantrekken of bestaande klanten beter moeten vasthouden.
02
Klanten beter bedienen en vasthouden
Voor klantbediening die sneller, duidelijker en waardevoller werkt, zodat klanten makkelijker starten, meer gebruiken en minder snel afhaken.
03
Groei mogelijk maken zonder vast te lopen
Voor klantprocessen die slimmer moeten werken, zodat goede klantbediening niet blijft hangen op handwerk, afstemming of extra mensen.
04
Nieuwe groeirichtingen concreet maken
Voor nieuwe proposities, diensten of uitbreidingen die zorgen voor meer klanten of iets extra’s bieden aan je bestaande klanten.
Daarom North & Now
Uitwerken, toetsen, leren en door
North & Now gelooft niet in onnodig lange trajecten en plannen die alleen op papier goed klinken. We maken liever snel iets concreet, toetsen het in de praktijk bij klant én binnen je organisatie, en werken alleen verder aan iets als duidelijk genoeg is dat het werkt. Zodat je eerder weet wat klanten waarderen, zakelijk de moeite waard is en binnen je organisatie te realiseren is.
Hoe je kunt starten
/
Reality Check
Als er al een plan, initiatief of investering ligt, maar je wilt voorkomen dat je nu iets mist waar je later last van krijgt in tijd, kosten of draagvlak.
Doorlooptijd: meestal 1 week, soms 2
/
Verkenning
Als je weet wat je wilt bereiken, maar niet tijd en geld wilt steken in een richting die te weinig gaat opleveren voor klant en organisatie.
Doorlooptijd: ca. 2-3 weken
/
Kickstart
Als je weet waar je op wilt inzetten, maar het nog niet ver genoeg is uitgewerkt om te kunnen realiseren voor klanten en binnen de organisatie.
Doorlooptijd: ca. 8 weken
Onzeker over je volgende stap?
In 25 minuten denken we met je mee over wat nu het belangrijkste is en wat je als eerste kunt oppakken.
Over North & Now
Gebouwd op 12+ jaar ervaring
North & Now is opgericht door Deborah Schrijver. Eerder werkte ze bij Deloitte, APG en iO, voor grotere organisaties, scale-ups en mkb-bedrijven in onder meer financiële dienstverlening, zorg, retail, SaaS en logistiek.
Deborah werkt nu als zelfstandige met organisaties aan de vraag wat de beste volgende stap is, wat daarvoor ontwikkeld of veranderd moet worden en hoe je dat gericht toetst. Zodat je niet blijft hangen in plannen, maar verder kunt met iets dat echt ergens op gebaseerd is.
Wil je gericht verder met je producten, diensten en klantbediening?
Neem contact op. Dan kijken we wat er speelt, wat eerst duidelijk moet worden en of North & Now hierbij past.
Liever eerst mailen of bellen? Bekijk de contactopties.